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为贯彻落实区级接诉即办相关会议精神，7月7日，旺泉街道召开市民热线工作领导小组会议。街道全体班子成员，各科室负责人、各社区书记、物业经理参加会议。会议由街道工委书记周国忠主持。

▲会议现场

▲会上，街道工委副书记李宝利通报了上一周期街道便民电话工作情况，安排部署下一阶段接诉即办工作。

▲街道办事处副主任陈丽燕就解决公共体育设施类相关诉求提出具体要求。

吴清绪强调：

一是要一体抓实抓好接诉即办工作。进一步夯实责任、细化分工、优化方法，把接诉即办工作与创城、安全生产、环境治理等当前各项重点工作有机结合、齐抓共管，形成齐心协力抓工作的良好局面。 二是深挖群众诉求根源问题。找准制约问题解决的关键性因素，精准施策，在着力提高解决率和满意率上下功夫，切实解决群众“急难愁盼”问题。 三是要夯实接诉即办各环节工作基础。要以解民忧、办实事、求实效为目标，主动担当、主动作为，夯实工作基础，努力提升服务治理水平，进一步推动“提率降量”，推进接诉即办工作再上新台阶。

周国忠强调：

一是要明确目标，全面发力，着力抓好接诉即办工作。要咬定目标任务不放松，加压奋进，高标准、严要求做好接诉即办工作，不断提升工作水平和服务质量， 坚持“提率降量”不动摇，针对诉求进行深入分析梳理，实施精准施策，用好“吹哨报到”机制，加大综合办结力度，不断提升群众满意率。 二是要针对问题，促进整改，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。要牢固树立大局意识和责任意识，聚焦诉求集中重点领域、问题高发关键部位，健全工作机制，规范工作流程，压实工作责任，加强隐患排查和预警分析，加大网格热线诉求办理力度， 提升基层解决诉求能力 。 三是要主动向前，未诉先办，进一步提高为民服务的意识。要以强烈的使命感、责任感抓好接诉即办工作， 深化主动治理、协同共治，充分研判高温、汛期等季节性集中诉求，做出相应预案，提前介入处置，切实为群众办实事、做好事、解难事。 魅力旺泉

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