鹿回头上望鹿城 青山碧海景如画 文明旅游引潮流 如今情山话新风
(资料图片仅供参考)
夕阳美如画，海天成一色；若数海南风景美，依依难舍鹿回头。
三亚鹿回头风景区，一个以爱情文化为主题的山顶公园，有着“南海情山”“黎族圣山”“生态之山”美誉。春暖花开的二月，站在山顶观景台俯瞰浩瀚的大海，远眺起伏的山峦，壮观景色，美不胜收。作为海南的著名风景区和三亚的品牌景区，每天吸引不少游客前来观光游玩。除了欣赏到美如画的山水风光外，游客也在玩乐中感受到一股文明清风。
文明宣传标语随处可见，提醒游客注意文明举止；广播中传出温馨提示语，文明旅游渐成风尚；景区工作人员和志愿者坚守在各个路口节点，或维护观光秩序，或帮游客答疑解惑，或化身文明宣传员……近年来，鹿回头风景区从小处着眼，多措并举、多维发力，积极推进文明景区建设工作，令景区知名度、美誉度和游客满意度显著提升。
鹿回头景区风景如画。
禁塑让景区“绿意”更足
鹿回头风景区作为三亚首批“无废旅游景区”创建试点单位，通过推动景区实行垃圾分类，提升景区生态环境保护力度，促进固体废物源头减量、资源化利用和无害化管理，打造三亚旅游景区品牌特色，引导生态旅游转型升级。
据了解，该景区通过统筹垃圾分类管理和资源化利用、加强环境保护管理与宣传、设立专项环保预算与加强废物回收率，使景区“绿意”更足。同时，全力推进“无废景区”创建工作，助力三亚“无废城市”建设。
“景区目前已推行电子宣传折页、线上扫码购票、无纸化宣传推广，不断加强信息化平台建设，减少办公用纸使用量，制订减塑计划并实施。景区还结合管理实际，通过推动景区实行垃圾分类，提升景区生态环境保护力度，促进固体废物源头减量、资源化利用和无害化管理，引导生态旅游转型升级。”三亚鹿回头旅游发展有限公司董事长刘勇介绍，鹿回头风景区还设立专项环保预算，加强废物回收率。如对商铺、餐饮点承包商、游客参与垃圾分类进行奖励，开展捡垃圾换小礼品等活动；将景区各类固体废品转变为小品景观，从而实现废品的资源化与艺术化利用，打造新的旅游景观吸引物。
文明旅游让风景更美
“您好，前方50米有垃圾桶，请不要乱扔垃圾，景区环境需要我们共同维护。”今年春节以来，三亚旅游市场火热。在鹿回头风景区活跃着一道道美丽的“文明风景”，那就是身着各色马甲的文明旅游志愿者，他们发放文明旅游宣传资料，进行文明旅游行为引导，回应游客咨询的问题，带动更多市民游客在感受愉快旅游中践行文明健康、绿色环保生活方式。
2月19日星期天，带着孩子在鹿回头风景区游玩的山西游客张清远夫妇发现，景区内不仅美景怡然，且处处散发着文明气息。大家文明排队、有序游览；在休憩小站，游客离开时会收拾剩下的食品、物品，打包带走，垃圾则分类投放在垃圾箱内……“垃圾不落地，环境更美丽”等文明旅游观念深入人心。
游客文明行为蔚然成风，也让景区工作人员感到轻松。“以往大家都为景区卫生苦恼，尤其是节假日工作量是平日几倍。现在倡导文明出行，大家都能自觉遵守公共秩序，保护生态环境，珍惜文物古迹。”志愿者黄怡心说。
热情服务让游客更满意
2月20日傍晚，随着火红的夕阳落入海平线，鹿回头风景区的观海平台上挤满了游客。山道上，景区车辆运营部经理罗才雄的手片刻都没有离开过观光车的方向盘。他来回不间断地接送一波又一波游客上下山。
“请坐稳扶好，注意安全。”这是罗才雄上班时常挂在嘴边的一句话。从春节至今，这样的一句话他每天要重复上百次。而为了提升游客出游体验感，有时候趁着驾车的空档，罗才雄还会扮演起讲解员的角色，将景区的亮点特色一一介绍给游客。
“虽然景区免门票开放了，但是我们的服务质量不能下降。”罗才雄表示，经历过疫情期间游客稀少的时刻，到现在“人从众”的风景回归，感触很多。“每一名游客的满意度反馈都是景区优质服务的一次形象宣传，也是三亚诚信旅游口碑的重要积累和保障，我们作为基层服务人员也会格外珍惜这来之不易的成果，未来会更努力做到热情微笑服务，为游客营造更加优质、舒心的旅游服务环境。”罗才雄说。
（记者胡拥军）
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